Preguntas frecuentes / Base de conocimiento

Starter: 5-7 días, Business: 7-10 días, Pro: 10-14 días. El plazo cuenta desde que llegan los materiales (textos, imágenes, logo) y los accesos.

1 dominio de precio normal .hu / .com / .eu + hosting Basic (5 GB, SSL). A partir del 2.º año la renovación cuesta 69 €/año.

Starter: 1 ronda, Business/Pro: 2 rondas. Por encima de eso lo tratamos como CR (con aprobación por escrito).

Por defecto, tú nos das los textos y las imágenes finales (el cliente responde de los derechos). Se puede pedir creación de contenido y búsqueda de imágenes de stock con coste aparte.

SEO básico (title, meta, sitemap), eventos de GA4 (p. ej. form_submit, lead) y objetivos de rendimiento razonables. No hay garantía de resultados orgánicos (dependen de factores externos).

Sí, en el paquete Pro: selector de idioma, metadatos SEO propios por idioma, medición e informes separados.

Business/Pro: 6 cuotas (+10%) o 12 cuotas (+20%). La condición es tener una suscripción Web Care activa durante el plazo, que se contrata aparte. Si cancelas antes, las cuotas pendientes se pagan de una vez.

Se aplica a la fase de puesta en marcha: si en los primeros 14 días no estás satisfecho, te devolvemos la tarifa de puesta en marcha. No cubre costes de terceros ni CR.

Monitorización 24/7, actualizaciones, parches de seguridad, copia de seguridad semanal o diaria, tiempos de reacción con SLA, informe de auditoría mensual (estado + propuestas).

Lite: 2 días laborables, Standard: 8 horas, Pro: 4 horas (L-V 9-18 h). Tiempo de reacción no es lo mismo que tiempo de resolución.

Lite: semanal, Standard/Pro: copia diaria; se conservan 14-30 días. La restauración se hace por ticket, con prioridad según el SLA.

Propuesta: Standard: 30 minutos al mes, Pro: 120 minutos al mes para cambios pequeños (precio/CTA/imagen/texto). Lite: mantenimiento técnico.

En el paquete Pro, sí: staging o vista previa y después publicación. En Standard, las actualizaciones de bajo riesgo se publican directamente.

Objetivo del 99,9%, salvo caídas de terceros o de la infraestructura. Las incidencias se escalan según P0/P1.

Con el formulario de ticket de HubSpot (URL, descripción, plazo). Lo confirmamos y lo programamos según el SLA.

Las dos. En la anual, 2 meses de regalo. Elige en los paquetes y suscríbete al momento con el enlace de Stripe.

Widget web, página incrustada, clasificación de emails, (opcional) mensajería de redes sociales. Con la integración de HubSpot/Make abre tickets o leads.

Base de conocimiento en Supabase; actualización en Standard: mensual, Pro: semanal (propuesta). Con control de versiones y registro de auditoría.

Widget ligado al dominio, marca de agua o etiqueta de marca, interacciones limitadas (propuesta: 100 mensajes), verificación por email. Para evitar abusos se puede pedir una tarjeta como garantía.

Ticket o asignación en HubSpot, aviso por email/SMS. Fuera del horario laboral, mensaje automático y reserva de devolución de llamada con calendario (Make).

Responsable del tratamiento: Pc System Informatika Kft. Encargados: Stripe, HubSpot, Make, Supabase, Cloudflare, Google (GA4). DPA y SCC, si hace falta.

Habla natural, barge-in (se le puede interrumpir), baja latencia y gestión del contexto: no es un menú, es una conversación.

Todos los paquetes tienen minutos incluidos (Lite 360 / Standard 720 / Pro 1.450). El exceso cuesta 0,33 / 0,30 / 0,27 €/min + IVA. No comunicamos una "tarifa efectiva por minuto" y los minutos no se acumulan.

Sí. En 6 cuotas (+10%) o 12 cuotas (+20%). Si cancelas durante el periodo de cuotas, lo que quede de la tarifa de puesta en marcha se paga de una vez.

HubSpot (contacto, ticket, resumen de la llamada), Supabase (FAQ/políticas/registro), Make (seguimiento por SMS/email), Stripe (Payment Link). Telefonía: número de la UE y grabación.

Traspaso a una persona del equipo o solicitud de devolución de llamada y ticket priorizado. Quien llama recibe una confirmación por SMS.

Breve aviso de privacidad al principio de la llamada (grabación, finalidad, responsable, URL con más información). Preferencia por alojamiento en la UE, DPA y, si hace falta, SCC. Gestión de incidentes documentada.

Por defecto: húngaro. En el paquete Pro se admiten húngaro + inglés; otros idiomas, previa consulta.

Lite: 3-5 días laborables, Standard: 5-10, Pro: 10-14, según el contenido y las integraciones.

Answer rate, containment rate, transfer rate, AHT, FCR, CSAT (SMS), conversión a lead/reserva. Recomendamos una rutina de optimización semanal.

Hay una línea de demo pública. Se puede pedir una línea de prueba privada con minutos limitados, con dominio/número de teléfono y verificación.

Cualificación de leads, secuencias de email, carrito abandonado, NPS, reactivación, actualización del pipeline del CRM. Con el trío Make + HubSpot + Stripe.

Doble opt-in, centro de preferencias, registro RGPD (consentimiento, retirada, finalidades), con objetos de HubSpot.

Eventos de GA4 + KPI de HubSpot (open, click, reply, MQL, SQL). Informe de auditoría mensual con una lista de acciones propuestas.

Brief → borrador con IA → edición humana → control SEO → publicación → difusión. Con distribución por canales mediante HubSpot/Make.

Lista de control de estilo y de datos, control de plagio, citas de las fuentes. La aprobación final del cliente es obligatoria.

Lo entrenamos con tu guía de marca; ajustamos la IA con ejemplos y expresiones prohibidas.

Usamos la IA para ir más rápido, pero un editor pule cada pieza: voz de marca, tono, verificación de datos. Antes de publicar, control SEO on-page y control de plagio.

Lite/Standard: ≤5 días laborables, Pro: 48-72 horas. Te damos un calendario de contenidos, con huecos semanales para revisión.

No, si es útil, original y cumple las directrices de calidad. Trabajamos con QA humano, registro de fuentes y control SEO.

Blog extra: 49 €, post social: 19 €, newsletter: 29 €, texto de anuncio: 19 €, hora de edición: 39 €. Si necesitas mucho más, te recomendamos el paquete Pro.